隐私政策

更新日期:2026 年 11 月 3 日

政策版本说明。当前版本为上线前草案,适用于集客助手与集客英语的账号、邮件、法律与量化能力。正式文本以法务审定并公示的版本为准。

本政策适用于山西集客云网科技有限公司(以下简称“我们”)提供的集客助手、集客英语及相关网站。我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等法律法规处理个人信息。

如果你不同意本政策,请不要注册或使用我们的服务。

我们收集什么

类别具体信息是否必需
账号信息手机号、登录凭证、订阅状态必需
邮箱能力你授权接入的邮箱地址、邮件往来、附件(仅在授权范围内)使用该能力时必需
法律能力你提出的法律问题、上传的合同文件、解析文本与检索结果使用该能力时必需
量化能力行情查询记录、策略与回测参数、模拟盘持仓使用该能力时必需
使用记录对话记录、工具调用记录、登录与操作日志必需(安全与计费)
设备信息浏览器类型、IP 地址、访问时间必需(安全)

我们不会收集与提供服务无关的信息;邮箱密码不以明文保存,使用授权令牌或应用专用密码。

怎么使用

  • 提供服务。完成邮件归档与检索、合同解析与审阅、量化行情与策略分析。
  • 安全保障。识别异常登录、滥用与攻击,保留必要的审计日志。
  • 计费与客服。核算订阅与量化用量,处理你的咨询与投诉。
  • 改进产品。使用去标识化的统计信息改进功能;不使用你的邮件、合同、策略与持仓内容训练模型。

基于个人信息的自动化决策(如风险提示)不会对你产生法律上的重大影响;涉及交易决策的操作由你自行确认。

共享与委托

  • 我们不会出售你的个人信息。
  • 为提供服务,可能委托云服务、模型服务、邮件与行情数据服务商处理必要数据,并与其签署数据处理协议,明确处理目的、范围与安全措施。
  • 除法律法规要求或你另行同意外,不向第三方提供你的邮件正文、合同原文、策略与持仓明细。
  • 企业客户可另行签署数据处理协议(DPA),约定更严格的处理边界。

保存与删除

  • 账号信息在服务期间保存;注销后按法律要求保留必要交易记录,其余删除或匿名化。
  • 上传的合同默认处理完成后 30 天内删除,可在设置中改为立即删除。
  • 退订后 30 天内可导出全部会话与文件;导出期结束后从生产环境删除,备份按周期滚动清除。
  • 交易与策略记录按法律法规要求的期限保存。

安全措施

  • 传输全程 HTTPS(TLS 1.2+),敏感字段落库加密。
  • 最小权限访问,内部访问留痕,客户可要求导出访问记录。
  • 支持登录二次验证;异常登录向绑定手机与邮箱告警。
  • 发现安全事件后,按法律要求及时告知受影响客户,并说明范围与处置。

你的权利

你可以依法行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、转移与解释说明等权利。我们会在 15 个工作日内答复;情况复杂的,最长不超过 30 个工作日。

撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。行使权利可通过本页底部的联系方式提出。

儿童个人信息

集客英语面向机构提供课后练习工具,可能涉及不满十四周岁儿童的个人信息(如练习录音、班级与学号)。我们要求机构在收集前取得儿童父母或其他监护人的单独同意,并遵守专门的儿童个人信息处理规则。

我们不会将儿童信息用于模型训练、广告推送或与提供服务无关的用途。涉及儿童信息的处理,以单独签署的协议与规则为准。

联系我们

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邮箱
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公司
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地址
山西省(详细地址以营业执照为准)

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